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重庆市市场监管局约谈28家重点家电售后企业

重庆市市场监督局采访了28家重点家电售后企业。记者李华桥摄影 今年,中央电视台3·15党在重庆的“鸿瑞家电”和“新沂安电器”曝光了“虚构失败”,“小病大修”,“价格高”等欺诈行为。…

重庆市市场监督局采访了28家重点家电售后企业。记者李华桥摄影

今年,中央电视台3·15党在重庆的“鸿瑞家电”和“新沂安电器”曝光了“虚构失败”,“小病大修”,“价格高”等欺诈行为。消费家电维修服务。欺诈图像的封面。今日(25日),重庆市市场监督局组织召开全市重点家电企业售后服务管理会议,重点关注苏宁,京东,重百等28家重点家电企业。索尼和三星,要求运营商进行自查和积极整改。

市市场监督局相关负责人表示,经营者应当自行检查,纠正家电售后服务中存在的突出问题。参与企业应检查标准,进行自查和自我纠正,全面实施,从法律法规和标准的实施,管理规章制度的建立,售后服务工作流程的规范化,开展业务技能培训,以及一线服务员工的职业道德。系统的体检,维护标准的公开披露,服务价格,员工身份识别和其他相关信息。

其次,参与企业应加强经营者对消费者权益保护,遵纪守法管理和质量第一责任人的意识,切实履行主要责任。

“针对家电售后服务中存在的突出问题,市场监管部门将从现在开始在该市开展为期三个月的专项整治活动。”该负责人表示,整改的目标是家电售后服务的经营者,重点是监督售后服务活动涉及电视机,冰箱,洗衣机,空调,厨房电器等产品。该行动将确定合法从事家电售后服务市场实体的数量和分布,服务价格公告和实际收费,并使用小型广告,在线平台或114个搜索台来欺骗“特殊服务提供商”的使用。家电售后服务业务。

整改过程中,各区县市场监管部门将采取行政访谈,随机抽样,重点检查,综合执法等措施,依法严厉打击消费者违法违规行为,确保专项整治达到预期效果。

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作者: 头条新闻

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